Nokta Makina uzaktan destek vermesi için gereken hizmet ve araçlara sahiptir

 

Nokta Makina, müşterilerine yakın olmaya kararlıdır ve 40’tan fazla ülkede güçlü bir mevcudiyeti ve geniş bir dağıtıcı ağı ile dünyanın her yerine ulaşıp müşterilerine optimal destek sağlamaktadır.

Nokta Makina, yerel ağlarını desteklemek ve müşterilere seyahat etmenin daha zor olduğu mevcut koşullarda mümkün olan en iyi hizmeti sunmak amacıyla, kendi tarafından tasarlanan bir dizi hizmet ve araçları ile müşterilerine sunup onlara en uygun verimlilik ve güvenlik ile uzaktan destek vermektedir.

Bu hizmetler ayrıca, müşterilerinin program ihtiyaçlarını karşılama ve teslimat sürelerini ve maliyetleri azaltma konusunda daha fazla esneklik sağlamaktadır.

Nokta Makine uzaktan hizmetler’in en dikkate değer hizmetleri aşağıdaki gibidir:

 

FAT çevrimiçi

Video konferans yazılımını ve akışını kullanan Nokta Makina, müşterilerinin Fabrika Kabul Testlerini gerçekleştirmesine olanak tanır. Bu gerçek zamanlı hizmet, müşterilerin ekipmanın ve paketleme sürecinin özelliklerini uzaktan ve tamamen güvenli bir şekilde karşılayıp karşılamadığını kontrol etmelerine olanak tanır. Müşterilerin makinelerinin tüm gerekli detaylarını kontrol etmelerini sağlamak için yüksek çözünürlüklü kameralar kullanılır. Ayrıca, tüm FAT  belgelerle birlikte sunulabilmesi için kaydedilir.

Uzaktan destek

Herhangi bir sorun veya arıza varsa, Nokta Makina teknisyenleri bir kamerayı paylaşabilir ve tamamen güvenli bir şekilde bir videoyu gerçek zamanlı olarak yayınlayabilir ve ayrıntılı destek talimatlarını grafik biçiminde sağlayabilir veya sözlü talimatlar verebilir ve hatta belgeleri paylaşabilir. Bu, desteğin hızlı bir şekilde sağlanmasına olanak tanır ve ekipmanın kullanılabilirliğini artırır ve maliyetleri düşürür.

                        Çevrimiçi SAT’lar ve devreye alma

Nokta Makina teknik uzmanları, müşterinin tesislerinde yazılım ve kameralar kullanarak, Saha Kabul Testlerini uzaktan destekleyebilir ve makinede bulunan yerel teknisyenlere talimatlar sağlayabilir. Aynı araçlar, müşterinin gereksinimlerine göre ekipmanın daha sonra optimum koşullarda devreye alınması için kullanılabilir ve hatta personelini ekipmanı nasıl kullanacakları konusunda eğitmek için de kullanılabilir.

Uzaktan eğitim

Nokta Makina ekipmanlarını çalıştıran ve bakım işlerini gerçekleştiren müşterilerinin personelini eğitmesine olanak tanır. Yukarıdaki hizmetlere ek olarak, Nokta Makine müşterilerine uzaktan hizmetlerin son derece yardımcı olduğu çeşitli durumlarda da destek sunar. Yeni paketleme formatlarının ihtiyaçlarını karşılamak için ekipmanlarında ayarlamalar yapmak için sağlanan uzaktan desteği içerirler. Bu uzaktan erişim ve destek araçları, müşterilerin uzman yardımına ihtiyaç duyduğu bu tür ihtiyaçları karşılamak için mükemmeldir.